Vidám fehérnemű

INGYENES SZÁLLÍTÁS

AZONNALI SZÁLLÍTÁS

TERMÉKVISSZAKÜLDÉS KÉZHEZVÉTELTŐL SZÁMÍTOTT 60 NAPON BELÜL

ÚJ KEDVEZMÉNYEK ÉS AKCIÓK MINDEN NAP

Belépés

Kedvencek lista

Kosár

Az Ön kosara üres!

Változtasson ezen!

-0Ft

0Ft

Tovább a kosárba

Menü

Általános szerződési feltételek

Hatálybalépés napja: 18.06.2024

A FC ecom, s.r.o. társaság, székhelye: Ľudovíta Stárka 2864, Trenčín 911 05, IČO: 51 750 155, IČ DPH : SK2120774106 bejegyezve a Trenčíni Kerületi Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartásába, szakasz: Sro, ügyszám: 36568 / R (a továbbiakban: eladó, "FROGIES" vagy" FC ecom "), divatos ruházattal, cipőkkel és egyéb árukkal foglalkozó online webáruház üzemeltetője a www.frogies.com webhelyen. Ezek az Általános Szerződési Feltételek a FC ecom s.r.o. és a vásárló (a továbbiakban: vásárló - fizikai vagy jogi személy, vagy „fogyasztó”) közötti üzleti kapcsolatot meghatározzák és pontosítják az eladó jogait és kötelezettségeit, az áruk online eladása során. Minden ilyen szerződéses kapcsolatot a Szlovák Köztársaság általánosan kötelező erejű rendeletek, a megkötött adásvételi szerződés és az aktuális Általános Szerződési Feltételek, amelyek az ügyfelekre és látogatókra vonatkoznak, szabályozzák meg. Ezeket az Általános Szerződési Feltételeket az eladó bármikor módosíthatja. Az Általános Szerződési Feltételek korábbi változata érvényességi ideje alatt létrehozott szerződéses kapcsolatokat ezek a módosítások és változások nem érintik.

Tartalom:

Általános szerződési feltételek

1. Definíciók

2. Regisztráció

3. Termékek és árak

4. Termékvásárlás és szerződéskötés

5. Vásárló által felmondott szerződés (termék visszaküldés és termékcsere)

6. Hibás teljesítésből eredő jogok, reklamáció

7. Fizetési feltételek

8. Kedvezménykódok (utalványok, kedvezményes kuponok), Ajándékutalványok

9. További szolgáltatások

10. A termék kiszállítása és kézbesítése, postaköltség

11. Adatvédelem

12. Alkalmazandó jog, felügyeleti hatóság és vitarendezés

13. Záró rendelkezések

1. Definíciók

1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételekben használt kifejezések meghatározása:

„Eladó - FROGIES ”, „mi” vagy „velünk” alatt a FC ecom s.r.o. társaságot értjük

„Fogyasztó” az a személy, aki nem vállalkozó

„Szerződés” az áruk adásvételi szerződése, amelyet az ügyfél és az FC ecom társaság kötött.

„Vásárló” a FROGIES weboldal felhasználója, függetlenül attól, hogy Fogyasztóról vagy Vállalkozóról van szó.

„Termék” a FROGIES weboldalon hirdetett és eladásra szánt áru.

„Személyes információ” az az információ, amelyet az Ügyfél szolgáltat a weboldalon történő regisztrációkor vagy megrendeléskor.

„Feltételek” ezek az Általános Szerződési Feltételek.

A „B2B” vállalkozások közötti kapcsolat, kommunikáció, üzleti tranzakciók az üzleti vállalkozások között.

A „vállalkozó” olyan személy, aki teljesíti a 2. § (2) bekezdésének meghatározását. Törvény 2. cikke 513/1991 Coll., Kereskedelmi kód.

„Weboldal”: a www.frogies.com vagy a hu.frogies.com webcímen elérhető webhely.

2. Regisztráció

2.1 Regisztráció és a személyes adatok szolgáltatása

a) A regisztráció nem kötelező, és természetesen ingyenes.

b) Ha regisztrálást választja, nyomon követheti a rendelés állapotát, és a következő vásárláskor nem kell újra kitöltenie személyes adatait.

i. A regisztrációkor megadott személyes adatok megfelelnek a valóságnak, pontosak, aktuálisak és minden tekintetben teljesek. Bármilyen változásáról azonnal tájékoztat minket a felhasználói fiókba történő bejelentkezéssel és az adatok módosításával.

(d) Ön ezennel kijelenti, hogy regisztráció céljából nem adja ki magát más személynek vagy alanynak, nem használ hamis nevet vagy olyan nevet, amely használatára nincs engedélye.

3. Termékek és árak

3.1 Termékleírás

(a) A termékek főbb jellemzőinek leírása megtalálható a weboldal termékoldalán.

(b) Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az áruk leírása a lehető legpontosabb legyen. Kivéve a színvisszaadást, amely valóságtól kicsit eltérhet.

3.2 Termék kínálat

Termék kínálat alatt értendő az online áruház webhelyén található katalóguson keresztül kínált kiválasztott áru, ahol az eladó a vásárlási szerződés megkötése előtt értesíti az ügyfelet. Mielőtt a megrendelést egyértelmű és érthető módon megtennék, az áruk főbb jellemzői vagy a szolgáltatás jellege, valamint egyéb, jogilag megkövetelt tények a használt kommunikációs eszköznek megfelelő mértékben.

3.3 A termék ára

(a) A termékek árai ÁFA-val együtt forintban kerülnek közzétételre a weboldalon, és nem tartalmazzák a szállítási és a esetleges utánvételi díjakat, melyek a megrendelt termékek összegéhez kerülnek felszámolásra.

b) Az árak és az akciós ajánlatok változhatnak, és csak korlátozott ideig állnak rendelkezésre.

4. Termékvásárlás és szerződéskötés

4.1 Az adásvételi szerződés megkötése

(a) Az Ön és a FROGIES között létrejött szerződést a szlovák törvények alapján lesz megkötve.

b) Az eladó és a fogyasztó közötti szerződéses kapcsolat az áruk megrendelésének kézbesítéséből fakad, a fogyasztó által az eladónak történő fizetési kötelezettséggel. Az eladó a vásárló e-mail címére üzenettel igazolja a megrendelés kézhezvételét.

(c) A Vásárlót a távközlési eszközök használatával kapcsolatban az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban felmerült költségeket (pl. internetcsatlakozás vagy telefonos kommunikáció költségeit) maga a Vásárló viseli.

(d) Lehetősége van leiratkozni a hírleveleinkről egy 30 naposnál nem régebbi e-mail link segítségével.

(e) A vásárlás teljesítésével a Vásárló hozzájárul a hírlevél fogadásához.

4.2 Rendelés leadása

(a) Válassza ki a kívánt termékek mennyiségét és méretét a honlapon, majd kattintson a bevásárlókosárban a „MEGRENDELNI” gombra.

(b) A megrendelés megerősítése előtt ellenőrizheti az áruk mennyiségét, színét és méretét, vagy eltávolíthatja az árut a bevásárlókosárból.

(d) Ha regisztrált felhasználóról van szó, jelentkezzen be. Ha új felhasználó, regisztrálhat a weboldalon, vagy regisztráció nélkül teljesítheti megrendelését. Ehhez a lehetőséghez be kell írnia személyes adatait, számlázási címét (amelynek meg kell egyeznie a hitel/bankkártyánál megadott címmel) és a szállítási címet, ha megrendelését nem a számlázási címre kívánja kézbesíteni. Következésképpen a megrendelés teljesítése előtt meg kell erősítenie beleegyezését az Általános szerződési feltételekkel, és hogy tudomásul veszi személyes adatai feldolgozását.

(e) Még a megrendelése megerősítése előtt ellenőrizze bevásárlókosarát, és győződjön meg arról, hogy az Áru összes specifikációja, mint például a méret és a szín megfelel az Ön igényeinek. Győződjön meg arról is, hogy a rendszer által megkövetelt személyes adatokat helyesen adta meg. A megrendelés közben hibás adatok megadása esetén nem kell mást tenni, mint visszalépni a megrendelésbe és kijavítani az adatokat. Ha az adatok nincsenek kitöltve, vagy rossz formátumúak, a rendszer ezt piros színnel jelzi. Csak azok kiegészítése vagy javítása után kattintson a „MEGRENDELÉS fizetési kötelezettséggel” gombra. Ha a GoPay-t választotta, a rendszer egy biztonságos fizetési oldalra irányítja át.

(f) A weboldalon keresztül történő megrendeléssel megerősíti, hogy cselekvőképességét nem korlátozták, valamint hogy jogilag illetékes kötelezettséges szerződéseket kötni, és 18 évesnél idősebb.

(g) A raktárkészleti rendelés visszaigazolását követően annak módosítására már nincs lehetőség, de lemondhatja e-mailben az [email protected] e-mail címre küldve e-mailjében, vagy telefonon az ügyfélszolgálati vonalon: +36 1 987 6850. A rendelést a becsomagolásig tudjuk törölni. A raktárkészleten kívüli megrendelés visszaigazolása után küldje el konkrét rendelésmódosítási igényét az [email protected] e-mail címre, vagy szükség esetén hívja a +36 1 987 6850 ügyfélszolgálati telefonszámot. A rendelést törölheti, amíg be nem csomagolják.

A megrendelést törölni, ha már becsomagoltuk és a kézbesítése folyamatban van nem tudjuk.

4.3 Megrendelések összevonása

Megrendelések összevonása csak utánvétes rendelések esetében lehetséges mindaddig, amíg az áru nem kerül raktárkészletre a beszállítótól. A raktáron lévő termékekkel rendelkező rendelések nem vonhatóak össze.

4.4 Megrendelés módosítása

A megrendelt áru méretének, színének, modelljének megváltoztatására, illetve egyéb áruk hozzáadására vonatkozó kért módosításokat a rendelésében csak abban az esetben tudjuk megtenni, ha a megrendelés során fizetési módként az utánvétes fizetést választotta ki.

A konkrét rendelésmódosítási igényét küldje el az [email protected] e-mail címre, vagy szükség esetén hívja a +36 1 987 6850 ügyfélszolgálati telefonszámot.

4.5 Szerződések archiválása

A FROGIES és ügyfelei között megkötött szerződéseket elektronikus archívumban tárolják, amelyek a FROGIES regisztrált ügyfelek számára közvetlenül a felhasználói fiókjukból érhetők el. A szerződéseket a végrehajtás időpontjától számított legalább öt évig archiválják, és az tárolás ideje nem haladja meg az alkalmazandó jogszabályok által előírt időtartamot. Minden dokumentáció magyar nyelvű.

4.6 Üzleti vásárlás (B2B)

A mi weboldalunkon természetesen lehetőség van a B2B vásárlásra. A B2B vásárlás sikeres befejezéséhez az alábbi feltételeket kell teljesíteni:

- a megrendelést csak regisztrált vásárlóként tudja létrehozni --a regisztrációval kapcsolatos további információkért nézze meg a 2.2-es pontot a Regisztráció és a vállalati adatok biztosítása.

- a regisztrációjában, az információ részben a fiókjában, töltse ki a vállalat azonosító adatait. A vállalkozás címének meg kell egyeznie a szállítássi címmel.

- leellenőrzésre kerültnek részünkről a ügyfél által kitöltött vállalati azonosító adatok a helyességüket illetően.

- az így a regisztrált vevő az ÁFA-t tartalmazó árú termékeket választja ki, miután kiválasztotta a cég szállítási címét a bevásárlókosárban, a vételárat átszámítja a rendszer, és frissíti ÁFA mentesre.

5. A vásárló által felmondott szerződés (termék visszaküldés és termékcsere)

Vásárlóként 60 nap áll rendelkezésére a termékek kézbesítésétől számítva, hogy meggondolja magát és döntsön azok visszaküldéséről. Bármely terméket az Általános Szerződési Feltételek ezen szakaszában meghatározott feltételeknek megfelelően visszaküldhet, kivéve azt az árutípust, amelynél a törvény kizárja annak visszaküldését. A következőkről van szó:

- személyre szabott vagy megrendelésre gyártott termékek;

- gyorsan romló vagy gyors lejáratú termékek;

- áruk, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból zárva voltak, és ha feloldotta a zárolást;

- a szállítás után elválaszthatatlanul összekevert áruk.

5.1 A szerződéstől való elállási határidő

(a) Az 5.1 fejezetben meghatározott határidő a szerződéskötés napján kezdődik :

- az áruk átvételétől számítva,

- attól az időponttól számítva, amikor az utolsó terméket átvette (többféle árura vonatkozó szerződés vagy több rész szállítása esetén), vagy

- attól az időponttól számítva, amikor az áru első szállítmányát átvette (rendszeres termékértékesítésre vonatkozó szerződés esetén).

(b) Az elállási időszak 60 nappal az áru átadásának napjától számítódik. Ha a megrendelés több tételből vagy részből áll, amelyeket különböző napokon szállítanak, akkor a lemondás időtartama (a teljes megrendelésre vonatkozóan) 14 nappal az utolsó tétel vagy alkatrész leszállításának napját követően ér véget.

5.2 Hogyan lehet elállni a szerződéstől?

A szerződéstől elsősorban a weboldalunkon elérhető termék visszaküldés és reklamáció űrlapon keresztül lehetséges elállni.
Megnyílik, miután megadta annak a megrendelésnek az azonosító adatait, amelyből vissza kívánja küldeni az árut (rendelési szám, a megrendelésben megadott e-mail cím).
A kitöltés és megerősítés után az űrlapot kinyomtatja és beteszi a csomagba.
A cím, melyre visszaküldheti részünkre a nem megfelelő termékeket csak akkor jelenik meg Önnek, ha már kitöltötte és elküldte /megerősítette/ a termék visszaküldés és reklamációs űrlapunkat.
Ha regisztrált Vásárló, akkor a fiókjából bejelentkezve töltheti ki az online termék visszaküldési és reklamációs űrlapot a rendelésénél.
A elállási szándékát a szerződéstől bejelentheti e-mailben az [email protected] e-mail címen is, megadva az áruk visszaküldéséhez szükséges adatokat.
Az árut abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan az Önnek megérkezett, sértetlenül, lehetőleg az eredeti csomagolásban, az áru azonosítására szolgáló eredeti címkékkel ellátva.
Az árut maradéktalanul vissza kell küldeni, pl. minden tartozékkal, teljes dokumentációval és ajándékokkal (ha részei voltak a rendelésnek).

A reklamációs eljárást és az áru visszaküldéséhez szükséges nyomtatványt e-mailben is elküldjük PDF formátumban. A vásárló ezeket a dokumentumokat e-mail mellékletként kapja meg a számlával együtt.

Higiéniai okokból fehérneműt nem lehet visszaküldeni.

5.3 Termék visszaküldés

a) A nem megfelelő termék visszaküldési szándékát a weboldalunkon elérhető termék visszaküldés és reklamáció űrlapon keresztül lehetséges részünkre megtenni.
Megnyílik, miután megadta annak a megrendelésnek az azonosító adatait, amelyből vissza kívánja küldeni az árut (rendelési szám, a megrendelésben megadott e-mail cím).
A kitöltés és megerősítés után az űrlapot kinyomtatja és beteszi a csomagba.
Ha regisztrált Vásárló, akkor a fiókjából bejelentkezve töltheti ki az online termék visszaküldési és reklamációs űrlapot a rendelésénél.
A cím, melyre visszaküldheti részünkre a nem megfelelő termékeket csak akkor jelenik meg Önnek, ha már kitöltötte és elküldte /megerősítette/ a termék visszaküldés és reklamációs űrlapunkat.
Az árut abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan az Önnek megérkezett, sértetlenül, lehetőleg az eredeti csomagolásban, az áru azonosítására szolgáló eredeti címkékkel ellátva.
Az árut maradéktalanul vissza kell küldeni, pl. minden tartozékkal, teljes dokumentációval és ajándékokkal (ha részei voltak a rendelésnek).

Higiéniai okokból fehérneműt nem lehet visszaküldeni.

(b) Az árut postai úton vagy Packeta által kell elküldenie legkésőbb 60 napon belül attól a naptól számítva, amikor a FROGIES-t tájékoztatta a szerződéstől való elállásról vagy a megrendelés egy részének visszaküldéséről a visszaküldési űrlap kitöltése után megjelenő címre.

(c) Ha úgy véli, hogy sérült, vagy hibás árut kapott, akkor küldje vissza azt az Frogies -nak, és az áruval együtt adja meg a következő adatokat:

• Rendelési szám

• Termék kódja /termék neve

• A hiba részletei

(d) Minden visszaküldés az Ön saját felelősségére történik. Utánvételesen vagy portósan visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Ha az áru jellege miatt nem lehet azt simán visszaküldeni, akkor átvételi díjat számítunk fel Önnek.

(e) Kérjük, vegye tudomásul, hogy ha a termékeket ajándékokkal együtt szállítjuk, akkor adományozási szerződést kötöttünk azzal a feltétellel, hogy az ilyen adományozási szerződés megszűnik, amint a vásárló a szerződést a jelen 5. cikke szerint megszünteti. A termékeket az ajándékokkal és mindennel együtt vissza kell küldenie, amelyeket azokkal szállítottunk; ha nem küldi vissza, akkor ez a helyzet jogalap nélküli gazdagodásnak minősül. Ha a jogalap nélküli gazdagodással megszerzett nyereség nem téríthető vissza, a FROGIES jogosult arra, hogy a szokásos ár összegének megfelelő kártérítést követeljen.

(f) Ön jogilag kötelezett arra, hogy ésszerű gondossággal vigyázzon a termékekre, amíg azok az Ön birtokában vannak. Ha nem tesz eleget ennek a kötelezettségnek, a FROGIES -nak jogában áll kártérítést követelni Öntől. Ez az összes visszaküldött termékre vonatkozik.

g) A reklamációra szánt árut megtisztítva, minden szennyeződéstől mentesen és higiénikusan kell visszaküldeni.

5.4 Csere

Árucsere nem lehetséges.

5.5 Pénz visszautalás

(a) A FROGIES a jelen Általános Szerződési Feltételek 5. pontja értelmében visszaküldött árukért visszautalja Önnek azok vételárat.

(b) Ha az összes megrendelt terméket visszaküldi, akkor a FROGIES visszatéríti az eredeti kézbesítés költségeit is, de csak a szokásos szállítási díjat beleértve. Nem tudjuk visszatéríteni a szállítási díjak bármely bónuszként számlázott részét. Ha nem küldi vissza az összes megrendelt terméket, a FROGIES nem fogja visszaküldeni az eredeti kézbesítési költséget.

(c) A pénz visszautalásánál visszaigazolási e-mail-t fog kapni, amelyben részletezzük a visszatérített összeget és az árukat, amelyeket visszaküldött. A pénzt visszautaljuk arra a számlára, amelyet az online visszaküldési űrlapon megadott, vagy ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet eredetileg a rendelés kifizetéséhez használt (kivéve az utánvétes fizetést). A pénzt indokolatlan késedelem nélkül visszautaljuk Önnek, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött árut a szlovákiai Beckov-i központi raktárunkban.

6. Hibás teljesítésből eredő jogok, reklamáció

6.1 Hibás termékek

Ha a kézbesített áruknak nyilvánvaló anyag vagy gyártási hibái vannak, akkor azonnal jelezzék ezeket a hibákat nekünk, ideértve az áru szállítás közbeni sérüléseit is, akkor azonnal jelezzék ezeket a hibákat az árut kézbesítő szállító cégnek is. A panasza benyújtásának elmulasztása azonban nem érinti a jogi követelés igényét. A megvásárolt áruk minden olyan hibája esetén, amely a törvényes garanciaidőn belül jelentkezik, további teljesítést igényelhet, és ha a törvényben előírt feltételek teljesülnek, további jogorvoslat alkalmazását kérheti - mind az termék árcsökkentése vagy elállás a szerződéstől.

A reklamációs szándékát a weboldalunkon elérhető termék visszaküldés és reklamáció űrlapon keresztül lehetséges részünkre megtenni.
Megnyílik, miután megadta annak a megrendelésnek az azonosító adatait, amelyből vissza kívánja küldeni az árut (rendelési szám, a megrendelésben megadott e-mail cím).
Ha regisztrált Vásárló, akkor a fiókjából bejelentkezve töltheti ki az online termék visszaküldési és reklamációs űrlapot a rendelésénél.
A kitöltés és megerősítés után az űrlapot kinyomtatja és beteszi a csomagba.
A cím, melyre visszaküldheti részünkre a nem megfelelő termékeket csak akkor jelenik meg Önnek, ha már kitöltötte és elküldte /megerősítette/ a termék visszaküldés és reklamációs űrlapunkat.

6.2 Szavatossági idő

a) Az termékek szavatossági ideje az általános 24 hónap, és azon a napon kezdődik, amikor az árut a vásárlónak kézbesítik. Az indokolt reklamáció rendezése során a hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlásának határideje megszakad, és ez meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt az árut nem tudta használni. A szavatosság nem terjed ki a termék nem rendeltetésszerű használatból, nem megfelelő karbantartásból vagy szándékos károsodásból eredő mechanikai sérüléseire.

b) Az áruhiba-panaszt késedelem nélkül, minél hamarabb be kell nyújtani. A hibák felelősséggel kapcsolatos jogokat a bíróságon csak akkor lehet igényelni, ha az áruk kézhezvételétől számított 24 hónapon belül panaszt nyújtott be a hiányosságokra.

6.3 Az Ön jogai a hibás teljesítésnél

(a) Abban az esetben, ha a hibás teljesítés lényeges szerződésszegésnek tekinthető, Ön a hiba közlésével vagy a hiba közlését követően indokolatlan késedelem nélkül választhat:

- hogy a hiba elhárítását új Áru hibamentes leszállításával vagy a hiányzó Áru átadásával kéri, vagy

- hogy a hiba elhárítását az Áru kijavításával kéri, ill

- hogy az Áru vételárából ésszerű kedvezményt igényel, ill

- hogy el kíván állni a Szerződéstől

(b) Ön nem változtathatja meg a fenti rendelkezéseknek megfelelően választott választását a hozzájárulásunk nélkül. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha Ön az Áru olyan hibájának kijavítását kéri, amely nem javítható.

6.4 Mikor nem gyakorolható a hibás teljesítéshez való jog

A hibás teljesítéshez való jog nem gyakorolható:

- olyan hibáért alacsonyabb áron eladott Árukra, amelyekre alacsonyabb áron állapodtak meg,

- az Áruk rendeltetésszerű használatából eredő elhasználódása,

- használt Áru esetében olyan hibára, amely megfelel annak a használatnak vagy elhasználódásnak, amely az Áru Vevő általi átvételekor volt, vagy

- ha az az Áru természetéből következik.

6.5 A mi felelősségünk

(a) Ha Ön Fogyasztói státusszal rendelkezik, és ezzel egyidejűleg a Magyar Köztársaság területén zajlik le a teljesítés, akkor Önnel szemben mint eladók felelősséggel tartozunk, hogy az Áru átvételekor:

- az Áru rendelkezik a felek által megállapodott tulajdonságokkal, vagy (ha nem jött létre megállapodás) a Weboldalon leírt, vagy az Áru gyártója által leírt tulajdonságokkal, vagy a Fogyasztó által elvárt tulajdonságokkal az Áru jellegére és a kapcsolódó reklámkampányra hivatkozva

- az Áruk alkalmasak a FROGIES által meghatározott vagy a hasonló Árukra szokásos célokra,

- az Áruk megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban vannak

- Az Áru megfelel a jogszabályi előírásoknak

(b) Abban az esetben, ha Ön az (a) pontban említett státusszal rendelkezik, az átvételkor hibás Árunak tekinthető az az Áru, amelynek hibája az átvételtől számított 6 hónapon belül jelentkezik.

6.6 Kiszámíthatatlan ("Vis maior") események

Nem vállalunk felelősséget a Szerződés szerinti kötelezettségeink teljesítésének olyan mulasztásáért vagy késedelméért, amelyet rajtunk kívül álló események okoztak ("Vis Maior Esemény(ek)"). A vis maior esemény magában foglal minden olyan cselekményt, eseményt, mulasztást, mulasztást vagy balesetet, amely kívül esik ésszerű ellenőrzésünkön, és magában foglalja különösen (korlátozás nélkül) a következőket:

- sztrájkok, elzárások vagy egyéb ipari korlátozások;

- polgári zavargások, felkelés, invázió, terrortámadás vagy terrortámadás veszélye, háború (akár kihirdették, akár nem), háborús fenyegetés vagy háborúra való felkészülés;

- tűz, robbanás, vihar, árvíz, földrengés, földcsuszamlás vagy földsüllyedés, járvány vagy egyéb természeti katasztrófa;

- a vasút, a hajó, a légi járművek, a közúti közlekedés vagy más tömeg- vagy magánközlekedési eszközök igénybevételének hiánya;

- nyilvános vagy magán távközlési hálózatok használatának hiánya;

- bármely kormány cselekedete, törvényei, rendeletei, vagy korlátozásai;

- bármely Szerződés szerinti kötelezettségeink teljesítése a Vis Maior Esemény időtartamára felfüggesztettnek minősül, és kötelezettségeink teljesítésének időtartama a Vis Maior Esemény időtartama alatt meghosszabbodik. Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a Vis Maior Esemény megszüntetése vagy olyan megoldás megtalálása érdekében, amely lehetővé teszi, hogy a Vis Maior Esemény ellenére teljesítse a Szerződésben vállalt kötelezettségeit.

7. Fizetési feltételek

7.1 Kártyás fizetés - GoPay

Azonnal fizet a rendelési folyamatban a GoPay fizetési kapun keresztül, ha a hitelkártya-adatait beírja és megerősíti a fizetési szándékát. Az áru elküldésekor már a kedvezmények, utalványok stb. leszámolása után a tényleges számlázott ár kerül levonásra a hitelkártyájáról.

7.2. Utánvételes fizetés

Az áru fizetése utánvételesen történik a csomag kiszállításakor a számlán feltüntetett összegben (a készpénzt a fuvarozó veszi át az ügyféltől). Elállás esetén a fizetést banki átutalással térítjük vissza.

Mindent megtettünk annak érdekében, hogy a webhelyen biztonságosan vásárolhassunk. Ezért a FROGIES nem tehető felelőssé az ellopott hitelkártyák csalásos felhasználásáért a weboldalon keresztül, de segít Önnek és hitelkártya-kibocsátójának a hitelkártya-csalás feltételezett csalásának felderítésében.

7.3 Online banki átutalás

A kosárban válassza ki a banki átutalással történő fizetést. *Fizetés banki átutalással csak bizonyos bankoknál lehetséges.

A bankja kiválasztása után jelentkezzen be internetbankjába.

Minden fizetési adat már ki lesz töltve, csak meg kell erősítenie az utalást. Ezután végezze el a fizeté

8. Kedvezménykódok (utalványok, kedvezményes kuponok), Ajándékutalványok

8.1 Kedvezménykódok (utalványok, kedvezményes kuponok)

a) Az ügyfél a FROGIES online áruház üzemeltetője által neki megadott kedvezménykódot használhatja megrendeléskor, a következő feltételek mellett:

- a kedvezménykód csak egyszer használható fel

- a kedvezménykódok nem kombinálhatók egymással

- a kedvezménykód értéke egyenletesen szétosztódik az összes rendelt termék között, amelyben a kedvezménykód beváltható, lásd ii. pontot

b) Abban az esetben, ha az vásárló eláll a vásárlástól, vagy az áruk egy részét visszaküldi a megrendelésből, amelyben a kedvezménykódot felhasználta, a vásárlónak az alikvot összeg kerül visszatérítésre, amelyet a vásárlási szerződés alapján ténylegesen kifizetett a visszaküldött árukért.

c) Ha a kedvezménykód korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, akkor az ügyfél a kedvezménykódot csak az érvényességi időpontjáig tartó időszakon belül használhatja fel. Ha a kedvezménykódot nem használták fel érvényességi időn belül, az ügyfél nem jogosult semmi formában kompenzációra a fel nem használt kedvezménykódért.

(d) Ha a kedvezménykódot, az üzemeltetővel feltüntetett ezen kódok használatára vonatkozó szabályainak megsértésével alkalmazzák, az üzemeltetőnek joga van arra, hogy a kedvezménykódot nem alkalmazza a megrendelésben, és elállhat a megkötött adásvételi szerződéstől.

8.2 Ajándékutalványok

- az ajándékutalvány a kiállítástól számított 6 hónapig érvényes
- az ajándékutalványon feltüntetett kód egyedi és egyszer használható fel
- az ajándékutalvány a szállítási díjra is felhasználható
- a fel nem használt ajándékutalvány másra nem cserélhető, nem lehet az értékét megtéríteni vagy érvényességét meghosszabbítani.

9. További szolgáltatások

9.1 „Ajándékcsomagolás”

Az „ajándékcsomagolás” egy olyan szolgáltatás, melynek során a megrendelt árut díszdobozba csomagoljuk.

9.2 „Csomagbiztosítás”

A csomagbiztosítással nem kell megvárnia a törvényes határidőt a helyzet megoldására, ha csomagja megsérül vagy elveszik. Egyszerűen csak jelentse és dokumentálja nekünk az elveszett vagy sérült csomagot, és mi a lehető leghamarabb megtérítjük Önnek a sérült vagy elveszett árut.

9.3 Kiegészítő szolgáltatások díja és ellálás

Az "Ajándékcsomagolás" és a "Csomagbiztosítás" díja egyszeri, a megrendelés után azonnal fizetendő és vissza nem térítendő. Nem lehet elállni a szolgáltatástól, ha az áru már be van csomagolva (az eladó a megrendelés létrejöttét követően azonnal biztosítja az ajándék vagy ökológiai csomagolás szolgáltatását, ha a vásárló ezt a szolgáltatást választotta).

10. A termék kiszállítása és kézbesítése, postaköltség

A rendelést a Packeta, a GLS futárszolgálat és a Magyar posta által szállítjük ki. A termék kiszállítása előtt e-mailben értesítjük a kiszállításról. Csomagját 2-3 munkanapon belül kézbesítik a megadott címre. Ha a szállítási cím más, mint a számlázási cím, kérjük tüntesse fel azt a címet, amelyen a futár elérheti Önt. Abban az esetben, ha ez a cím a munkahelye, kérjük tüntesse fel a cég nevét.

24H Kiszállítás a raktárból (MUNKANAP)
- a rendelését 24órán belül /1 munkanapra értve/ a raktárban feldolgozzák és becsomagolják, így készen vár a futárszolgálat által átvételre. A kézbesítés a futárszolgálattól függ, és 2-3 munkanapot vesz igénybe.

10.1. Szállítási mód:

• Kézbesítés háznál - címre futárral ( GLS, Magyar Posta )

• Kézbesítés átvevőhelyre, Z-Boxba és csomagautomatába ( Packeta, GLS )

10.2 Postaköltség

A szállítási díjról a honlapon a Szállítás és fizetés rovatban tájékozódhat, illetve a megrendelés elkészítésekor is. A megrendelés leadását követően a visszaigazoló e-mailben szintén összefoglalót kap a szállítási költségekről is.

Megjegyzés:

A csomag megérkezése után ajánljuk annak felbontását és ellenőrzését, hogy az áru nem-e sérült, még akkor is, ha a csomagolás nem sérült. Ha a csomag sérülten érkezne Önhöz, nem köteles a csomagot átvenni! Ha a csomaggal kapcsolatban bármilyen probléma merülne fel, azonnal lépjen kapcsolatba velünk (legkésőbb a következő munkanapon) az [email protected] e-mail címen.

Abban az esetben, ha az ügyfél átvette a csomagot a futártól, az esetleges reklamációkért teljes mértékben az ügyfél felelős. A fuvarozó reklamációs jegyzőkönyve nélkül nem lehet kártérítést követelni, anélkül a reklamációt nem fogadjuk el.

Amennyiben megtagadja az áru átvételét, kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási díjat a megrendelésben kiválasztott szállítási mód alapján felszámítjuk.

10.3 Nyilatkozatok

a) A FROGIES kijelenti az ügyfél számára, hogy az áruk szállításhoz történő átadásakor:

i. a felek által megállapodott tulajdonságokkal rendelkeznek, vagy (ha nem született megállapodás) a honlapon leírt tulajdonságokkal, vagy az áruk gyártója által leírt tulajdonságokkal, vagy olyan tulajdonságokkal, amelyeket a fogyasztó az áruk jellegére és a kapcsolódó hirdetési kampányra tekintettel elvár.

ii. felhasználhatók a FROGIES által meghatározott módon, vagy az ilyen áruk általános használatának módján.

iii. a megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban szállítják.

iv. megfelelnek a jogi követelményeknek.

(b) A FROGIES az ügyfelek számára megvásárolt árukat szállítja a megállapodás szerinti mennyiségben, minőségben és kivitelben.

10.4 Csomagolás

Eltérő megállapodás hiányában az árukat a FROGIES a konvenciók szerint csomagolja, vagy ha ilyen konvenciók nincsenek, az árukat olyan módon csomagolja, hogy a szállítás során biztosítva legyen azok minősége és védelme.

10.5 Elérhetőség

Minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a Weboldalon megjelenő valamennyi áru adata, leírása és ára helyes és aktuális legyen a rendszerbe történő betevésekor. Bár minden erőfeszítést megteszünk a weboldal aktuális tartása érdekében, a weboldalon látható információk nem mindig tükrözik az áruk rendelkezésre állását megrendeléskor. Az áruk árát végül a megrendelés visszaigazolási űrlapján határozzuk meg.

10.6 Csomag reklamáció

Az előre kifizetett csomag szállítás közbeni elvesztése esetén az eljárás a következő: 1. Rendelés, amelyben az ügyfél bebiztosította a szállítást - a visszajáró összeget a küldemény feladásától számított 10 nap elteltével térítjük meg 2. Rendelés szállításbiztosítás nélkül - a reklamáció kezelésének határideje a szállítás közben elvesztett csomaggal kapcsolatos információk kézhezvételétől számított 60 nap.

11. Adatvédelem

A FROGIES ezennel kijelenti és garantálja, hogy az összes személyes adatot magánjellegűnek és bizalmasnak tekinti, és ily módon az Adatvédelmi Szabályzat szerint kezeli.

11.1.Értékelés és vélemények

Az általunk közzétett vélemények kizárólag azoktól a vásárlóktól származnak, akik ténylegesen megvásárolták az e-shopunkban ismertetett termékeket, és "vásárlók által ellenőrzött" megjelöléssel rendelkeznek.

A vélemények közzététele előtt minden véleményt elemzünk különféle jellemzők alapján, mint például az áttekintés időszerűsége, hossza, hasznossága stb., így elkerülhető a tisztességtelen célokra és gyakorlatokra való visszaélés lehetősége.

Semmilyen módon nem torzítjuk el a közölt vélemények objektivitását és nem torzítjuk el azok valóságtartalmát se. A vásárlók körét, amelyeknek a kérdőív kiküldésre kerül nem befolyásoljuk.

A vásárlók nem kapnak jutalmat a pozitív értékelésekért.

Fenntartjuk a jogot a rágalmazó vagy vulgáris nyelvezetet tartalmazó vélemények törlésére (ezeket mi töröljük).

Kivételes esetekben beavatkozhatunk egy szöveges véleményezés olyan részébe, amely sértő nyelvezetet, illegális tartalmat tartalmaz, vagy amely nem kapcsolódik a termékhez vagy annak minősítéséhez. Ebben az esetben a szövegértékelés mellett egy megjegyzés kerül elhelyezésre, amely jelzi, hogy a szöveget a jelen feltételekben meghatározott okok miatt javították.

A vásárló nem tudja módosítani a véleményt a közzététel után. Ha a vásárló el kívánja távolítani a véleményt, e-mailben kérheti tőlünk.

FC Ecom, s.r.o. felveheti a kapcsolatot a véleményt közzétevő vásárlóval a megadott e-mail címen. A vásárló személyes adatainak kezelése az Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően történik.

12. Alkalmazandó jog, felügyeleti hatóság és vitarendezés

12.1 Alkalmazandó jog

Ezeket a Feltételeket és Szerződéséket a Szlovák Köztársaságnak a külföldi jogszabályok által biztosított fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályaival kell szabályozni és értelmezni.

12.2 Panaszok és felügyeleti hatóság

a) Bármely panaszt benyújthat a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy a megfelelő kormányzati hatóságokhoz fordulhat.

b) A fogyasztói jogok védelmére vonatkozó jogszabályok betartását a Nemzeti Fogyasztóvedelmi Hatóság ellenőrzi.

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/hova_fordulhatok

(c) Kérünk, hogy mielőtt felveszi a kapcsolatot az illetékes hatóságokkal, keresse fel a FROGIES -t a probléma megoldása érdekében az [email protected] címen.

12.3 Alternatív vitarendezés

a) Bármely, a Szerződés alapján az Európai Unió bármely országából származó fogyasztóval fennálló vita, amelyet nem tudtunk együtt megoldani, bírósági úton rendezhető az AVR vagy az online AVR-hatóság útján.

b) A vállalkozók és a fogyasztók közötti alternatív vitarendezés illetékes hatósága a Nemzeti Fogyasztóvedelmi Hatóság.

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/hova_fordulhatok

c) Az Európai Unió peren kívüli vitarendezési testületeinek listája elérhető a következő weboldalon: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-court-bodies/index_en.html

d) Az Európai Unióhoz tartozó ország fogyasztójaként ezen a weboldalon használhatja az Európai Bizottság által kezelt online vitarendezési platformot : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont

Az Európai Fogyasztói Központhoz az alábbi elérhetőségeken lehet fordulni:
- postai úton (Innovációs és Technológiai Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ; 1440 Budapest Pf. 1.)
- e-mailen ([email protected]),
- telefonon a 06-1-896-77-47-es számon.

12.4 Joghatóság

A kollíziós szabályokra vonatkozó alkalmazandó törvények által megengedett mértékben a Szlovák Köztársaság bíróságai kizárólagos hatáskörrel rendelkeznek a szerződés vagy annak tárgya vagy megkötése során felmerülő vagy abból eredő vagy azzal összefüggésben felmerülő bármely vita vagy követelés (ideértve a szerződésen kívüli vitákat vagy követeléseket is) rendezésére.

13. Záró rendelkezések

13.1 Szellemi tulajdonjogok

(a) Eltérő rendelkezés hiányában a Weboldal tartalmával kapcsolatos szerzői jogok és egyéb szellemi tulajdonjogok a mi vagy a licencadók tulajdonát képezik. Tilos a Weboldal hozzáférése vagy használata bármilyen más okból, kivéve a személyes, nem kereskedelmi felhasználását.

(b) A Weboldal egyetlen részét sem szabad reprodukálni vagy tárolni semmilyen más Weboldalon, vagy beépíteni bármely nyilvános vagy magán elektronikus keresési rendszerbe vagy más weboldalakba előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.

(c) Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a weboldalon található anyagok és tartalmak kizárólag személyes nem kereskedelmi célú használatra állnak rendelkezésre, és hogy (ha szükséges, termékvásárlással) az ilyen anyagokat és tartalmakat ilyen célra csak kizárólag számítógépes merevlemezre töltheti le. A weboldal anyagának és tartalmának bármilyen más felhasználása szigorúan tilos.

(d) Ön beleegyezik abba, hogy nem másolja, sokszorosítja, továbbítja, közzéteszi, megjeleníti, terjeszti, nem használja kereskedelmi céllal és nem hoz létre származékos anyagokat a mi anyagunkból és a Weboldalunk tartalmából, és beleegyezik abba, hogy nem könnyíti vagy segíti elő harmadik felek ilyen tevékenységeit.

(e) Tudomásul veszi, hogy nem jogosult a FROGIES partnerei vagy maga a FROGIES bejegyzett védjegyek, márkanevek, vállalati logók stb. használatára.

13.2 A jogszabályok betartása

A Weboldal csak törvényes célokra és törvényesen használható. Ön beleegyezik, hogy betartja a weboldalra és az összes, a weboldalon vagy azon keresztül végrehajtott tranzakciókra vonatkozó alkalmazandó törvényt és rendeletet.

13.3. Írásbeli kommunikáció

A hatályos jogszabályok előírják, hogy bizonyos információkról vagy üzenetekről Önt írásban tájékoztassuk. A Weboldal használatakor elfogadja, hogy a velünk folytatott kommunikáció túlnyomórészt elektronikus lesz. E-mailen keresztül felvesszük Önnel a kapcsolatot vagy weboldalunkon keresztül értesítjük Önt. Szerződéses célokra Ön beleegyezik abba, hogy használja ezeket az elektronikus kommunikációs eszközöket, és tudomásul veszi, hogy az Ön által elektronikus formában nyújtott szerződések, hirdetmények, információk és egyéb jelentések megfelelnek az ilyen értesítés írásbeli értesítésére vonatkozó törvényi követelményeknek. Ez a megállapodás nem érinti az Ön törvényes jogait.

13.4 Jogok és kötelezettségek átruházása

a) A köztünk létrejött szerződés kötelező Önre és ránk vonatkozva is, valamint jogutódjainkra és átruházóira.

(b) Ön nem ruházhatja át, nem számolhatja fel, vagy más módon semmisítheti meg a Szerződést, illetve az annak alapján keletkező jogait és kötelezettségeit előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.

(c) A Szerződés időtartama alatt bármikor átadhatunk, rendelhetünk, téríthetünk át, szerződésbe köthetünk vagy más módon eldobhatjuk a szerződést, vagy az ebből eredő jogainkat vagy kötelezettségeinket.

13.5 Szétválaszthatóság

Ha a Feltételek bármely részét jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak tekintik valamilyen okból, akkor ezt a rendelkezést a jelen Feltételektől elválaszthatónak kell tekinteni, és nem befolyásolhatja a Feltételek bármelyik rendelkezésének érvényességét és végrehajthatóságát.

13.6 Jogokról való lemondás

(a) Az általunk történő lemondást nem szabad bármilyen intézkedésről vagy bármilyen rendelkezés következményes megsértésének lemondásának értelmezni.

(b) Nem vállalunk felelősséget semmilyen közvetlen, közvetett, különleges, járulékos, büntető vagy egyéb kárért vagy elmaradt haszonért, sérült adatokért vagy egyéb immateriális javakért, a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékig. Ez a felelősségkizárás azokra az esetekre is vonatkozik, amikor arról tájékoztattak, tudtunk vagy tudniuk kellett volna, hogy ilyen károk keletkezhettek. A jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy korlátozza vagy kizárja a felelősséget, amelyet a vonatkozó jogszabályok nem korlátozhatnak vagy kizárhatnak. A szerződéssel összefüggésben okozott károkért és veszteségekért való teljes felelősségünk minden esetben és a hatályos jogszabályok által megengedett mértékig szigorúan a megvásárolt áruért kifizetett vételár összegére korlátozódik.

13.7 A szerződés integritása

A jelen Általános Szerződési Feltételek és minden olyan dokumentum megfogalmazására támaszkodunk, amelyre kifejezetten hivatkozunk. Miközben felelősséget vállalunk a megfelelően meghatalmazott képviselőink értesítéseiért és nyilatkozatáért, kérjük, hogy a jelen Feltételek minden módosítását írásban megerősítsék.

13.8 A Feltételek és a Weboldal módosítására vonatkozó jogunk

(a) Ezeket a feltételeket időről időre felülvizsgálhatjuk és módosíthatjuk. Az áruk megrendelésekor érvényes és hatályos szabályok és feltételek vonatkoznak rá, kivéve, ha ezeket a szabályok vagy feltételek megváltoztatását törvény vagy kormány írja elő (ebben az esetben a változás a változás előtt benyújtott megrendelésekre vonatkozik). a Megrendelés elfogadásának benyújtása előtt értesítjük Önt a Feltételek bármilyen változásáról (ebben az esetben joggal feltételezhetjük, hogy elfogadta a Feltételeket, hacsak az áruk kézhezvételétől számított hét munkanapon belül nem értesít bennünket a Feltételek nem elfogadásáról). Ha nem ért egyet a feltételek megváltoztatásával, akkor abba kell hagynia a weboldal használatát. Ha továbbra is használja a weboldalt, akkor az új feltételeket Ön által elfogadottnak tekintjük.

(b) Fenntartjuk a jogot, hogy értesítés nélkül ideiglenesen vagy véglegesen módosítsuk vagy eltávolítsuk ezt a Weboldalt (vagy annak bármely részét). Nem vállalunk felelősséget Ön se harmadik fél iránt a weboldal bármilyen megváltoztatásáért vagy eltávolításáért.